Lambayeque: OSIPTEL brinda capacitación y orientación a usuarios con discapacidad en tres distritos de Chiclayo

Tres jornadas de orientación y capacitación sobre los derechos de los usuarios de los servicios de telefonía fija y móvil, televisión de paga e internet llevó a cabo el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) en favor de usuarios con discapacidad de tres distritos de la provincia de Chiclayo, región Lambayeque.

“Derechos de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, uso de la

herramienta Checa tu caso y planes especiales para personas con discapacidad”, se denominó a esta charla replicada en los distritos de Zaña, de Reque y Ciudad Eten, con participación de la Oficina Municipal de Atención a la Persona con Discapacidad

(Omaped).

“Queremos que las personas con alguna discapacidad conozcan sus derechos como usuarios de los servicios de telecomunicaciones. Por ello, el OSIPTEL ha planificado estas jornadas que son de mucho beneficio. Estas orientaciones también permiten que ellos puedan conocer cómo proceder ante cualquier reclamo o problema con su servicio”, detalló el jefe de la oficina regional del OSIPTEL en Lambayeque, Luis

Zambrano Cárdenas.

Asimismo, el ente regulador brindó información respecto a la herramienta digital Checa tu caso, que permite a los usuarios autogestionar problemas con sus servicios contratados, realizar el seguimiento a su caso y calificar la respuesta del operador.

“Hoy, el OSIPTEL posee muchas herramientas digitales al alcance de todos los usuarios para que puedan reclamar ante cualquier vulneración de sus derechos, ya sea por inconvenientes en su servicio de telefonía fija, móvil, internet o televisión paga”, agregó.

También se informó sobre los planes dirigidos a las personas con discapacidad, que están registrados en el Sistema de Información y Registro de Tarifas (SIRT) del

OSIPTEL.

En total fueron 63 personas con discapacidad las que se beneficiaron de estas jornadas: 25 en el distrito de Zaña, 22 en Reque y 16 en Ciudad Eten.